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超全外賣評價回復模板,差評、好評都有,拿去復制!


最近接到很多餐飲人需要差評回復模板的咨詢,所以小編整合了一些常用的差評回復模板,只是參考,大家還是可以利用好自己的幽默、文采、打造一個活躍的回復氛圍,讓評論更出彩。

另外,顧客好評之后也要回復哦,文末附上好評模板供大家參考。


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差評回復模板

一、餐品口味問題


1. 對不起!對不起!沒能滿足您的口味。這次知道您不喜歡XX口味,我們及時在菜單做了修改,為您添加了新口味選項(比如去麻、去辣、去酸之類的)。下次您記得選擇那個為您準備的新口味選項哦~

2. 向您鞠躬!向您道歉!您不喜歡小店的口味,小店一定改!您告訴我您的口味喜好,下次為您的餐品調整口味!千萬記得備注告訴我要求哦~

二、配送延時

1. 親親,對不起!送餐太慢了影響您用膳了!我也好氣啊!噴兒香的飯都讓小哥送涼了!下次不用這個小哥送了,挑個飛毛腿小哥給您火速送餐!

2. 主人對不起!送餐太慢了讓你的肚肚受委屈了!小的一定優化!馬上和平臺交涉配送問題,另外也會在店里出餐流程上做優化提升!以后一定讓餐品飛到您的身邊!

3. 親親,對不起!送餐慢了讓您餓到了!小店太受歡迎,造成了今天大量顧客點單,稍有些忙不過來,已經在擴大出餐規模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,會讓您及時嘗到美味的!

三、包裝問題

1. 感謝反饋支持,非常抱歉包裝問題帶給您不便~小店一定全方位改善!重新測試包裝,甄選包裝,優化配送!對您的不快再次表示抱歉,您的反饋使小店進步,祝您生活愉快!

2. 親親,對不起哦!我們選用的餐盒是市面上質量相對較高的,出現您說的這類問題,應是生產餐盒時出現了誤差。我們會和廠商協調此問題,一定避免此類問題的二次發生!

3. 對不起!對不起!撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!

4.對不起對不起,撒漏問題是我們不對。此次應是配送途中顛簸導致,小店會和配送小哥協調這個問題的,另外也會經常測試餐盒的穩固性,請您放心和小店的下次相遇!

四、食材問題

1. .對不起,先生/女士。您反饋的食材問題小店非常重視,小店選用食材都是當天采購,絕對新鮮的。這個問題希望您可以和小店電話取得聯系,將事情核實,一定給您滿意的結果。

2. 對不起,先生/女士。食材問題不僅是您的擔憂,小店也非常重視。民以食為天,廚以食為命!希望和您取得聯系,問題核實一定追責到個人!感謝反饋!

五、餐食送錯

1. 寶寶心里苦啊~主人!錯送的這個鍋我們不背呀~希望您可以和小店取得聯系,給您補送一份呀!

2. 對不起!對不起!錯送的問題我們承擔大部分責任,給您錯送的餐品您請享用。希望可以聯系到您,小店將為您補送一次正確的餐品!

六、餐食漏送

1. 非常抱歉!少為您送了一份美味!小店馬上為您做出相應的補償,并立刻檢查出餐配送流程,排查問題。下次一定不讓您對用餐失望了!

2. 對不起我的上帝!漏送問題不知道現在補償還來不來得及,無論如何,我都希望對您做出補償,并將深刻反省!希望憐愛蒼生的您可以重新信任小店,小店一定不辜負您所望~

七、性價比問題

1. 主人~小店用的食材都是精致優選的~成本還是有些高的,此次優惠活動期間已經是不賺錢啦!就是為了將美味送達給更多的人!希望您可以繼續支持我們這樣的良心小廚匠~

2. 對不起,親親。您說的價格略高,小店超級痛心的。小店秉持著只做優質餐品的原則,選用的食材都是嚴格甄選的。雖然這次沒能讓您滿意,但希望下次您想吃頓好的時,還能想到我

八、遺漏備注

1. .對不起哦主人~店家的弟弟剛剛太忙了,出餐太馬虎了,沒有看到您的備注。我一會一定會替您教育他的,此類問題也會在店內重申,嚴格杜絕,希望您有好心情,請繼續支持我們!

2. 陛下恕罪~小女子一時間出了神,忘記了陛下的囑咐~望您能網開一面,一定會戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

九、分量太少

1. 對不起哦~份量不夠您吃,實在太抱歉了!我們的份量都是按照標準嚴格執行的,。您覺得這份量不夠的話,下次備注寫一下,我們盡自己所能為您加點量!希望有您的持續支持~

2. 對不起啦吃貨寶寶~讓你沒吃飽啦~下次給我備注哦~我給你多加一勺~一定讓你吃飽肚子!

十、飯菜涼了(天冷了這個問題得重視,適當改變包裝)

1.非常非常抱歉啦,今天確實比較冷,我們給您打包的熱騰騰的飯菜送到您手里不那么保溫了,如果您有微波爐的話麻煩您加熱一下可以嗎?

天冷更要吃的暖暖的,另外您也注意身體,天冷了別感冒哦!我們也會特別注意這個問題的,不會再出現這樣的情況啦!下次的我們肯定讓你全部點亮小星星。

十一、無理由差評

1. .對不起啦親親~讓您用餐不快了,可是出于什么原因讓您如此不滿呢~希望您能電話告知我們,我們及時改正并及時補償。隨時對您的反饋負責處理~

2. 天吶這是怎么回事呀~希望您能聯系到我們商家電話~小店對您負責到底,也希望能得到您對小店的改正建議~謝謝支持!

3、親,您好! 是我們工作哪方面做的不夠嗎,不能讓您滿意,沒能讓 您 點亮5顆小星星,我們深感抱歉! 希望您能回電話我們提出寶貴的 建議,我們 一定會采取有效措施進行改善的,期待您能再次 光臨小店,看到我們 的服務改變! 謝謝!

十二、惡意差評

1. 別這樣啊~請您多花時間去想辦法提升自家店鋪啦!別再禍害友商啦~給我們一萬個差評也不會給您的小店一個訂單呀!

2. .橫眉冷對千夫指!俯首甘為孺子牛!小店會認真對待差評,努力改正!但絕對不會向職業差評師低頭!凈化競爭環境,從我做起!

3.親,我們家的口味是基本符合大多數顧客的,您可以嘗嘗店內其他 款 的,味道會更好哦,不過您的建議我們會 吸取改進的,希望您不是同行來給差評回復咱們這邊記得盡量延緩一兩天再回復,為什么呢?

好評回復的時候客戶的客戶端會有個消息提示,這樣客人在后面會看到消息,又重新給你的店來了次曝光,增加了客戶點餐的幾率。而且好評客戶哦 這在目前來說是個優質的資源,懂得好好利用的商家對于評價整體提升非常有好處的,可以公平競爭哦~


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好評回復


糾正很多商家的一個觀點:差評回復了就可以了,好評不用回復。

這個是很錯誤的一種做法。好評回復可以讓客人覺得商家是個有血有肉的人,更能產生共鳴。

1. 感謝您對小店的認可,祝您用餐愉快,我們會繼續努力!用餐過程中如有任何問題,您可隨時聯系我們。我們會第一時間為您服務,謝謝!

2. 感謝您選擇XX(店名),我們會不斷的提升產品與服務的質量!歡迎再次光臨。祝您生活愉快每天都有好心情!

3. 親,非常感謝您對我們產品的支持與喜愛!我們近期還推出了XX新品,期待您下次的嘗試,祝您生活愉快!

4. 感謝親提供的寶貴意見,我們會根據反饋做出改進,希望您繼續支持我們,會給您帶來更好的產品與服務!期待親的下次光臨!

5. 親愛的顧客,感謝您對我們店鋪的評價與支持,當我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時,是我們最開心的時刻!期待您下次光臨小店哦!

6. 感謝您的肯定與支持!您每一次的用餐,我們都竭盡所能,我們希望把最好用餐體驗帶給您,用心做品質我們一直在路上!

7. 一流的食材創造出一流的美味!無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠,我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中,您的好評是對我們最大的鼓勵!我們會一如既往的把最好的口味與品質帶給您!

8. 謝謝親的支持和認可哈,小店會繼續努力的,對了,親圖片拍的真不錯哈哈,期待您的下次光臨,祝您生活愉快!

9. 非常感謝您對我們的支持,有什么好的建議和意見可以提出來呦,也可以和小伙伴一起分享小店呦,關注我們微信XXX,驚喜不斷,期待您的下次光臨,祝您生活愉快。

10. 哇塞,大早上的看到親的好評,心情瞬間變好,收到顧客的喜歡,感覺付出得到了回報,瞬間撫平了那些惡意差評帶來的難受,我們會更加努力的~

11. 親,看到你這個好評,真的是暖到心里去了,盡管有些顧客會給差評,但是看到您的好評,我又有動力了,正是好評的你們不斷推著我繼續前進,歡迎親的下次光臨!

12. 蟹蟹親的好評,看到親喜歡咱家的產品,小廝心里樂開了花,有空可以來店里吃頓,堂食比外賣更好吃哦~

13.看到親的好評,小二心里暖暖的,這是小二聽過最好聽得話,記得隨手收藏店鋪,下次點餐不會迷路了哦~

14.非常感謝親的認可,咱們家是正宗的重慶口味,老板是土生土長的重慶人,讓大家嘗到最正宗的重慶味是小店的宗旨,小店在這恭候小主的再次光臨~

15.昨天晚上夢見好評如潮,沒想到今天就等到了親的好評,做外賣的最希望的就是顧客的認可與好評,日有所思,夜有所夢,感謝親的支持與喜愛,我們會更加用心的!


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